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游客遭遇强制购物,旅游公司拒不退款怎么办

文章来源:北京婚姻纠纷律师 编辑整理:王小律 更新时间:2017-11-29
游客遭遇强制购物,旅游公司拒不退款怎么办

在旅游的时候被导游或是旅游公司要求强制购物的情况有很多,强制性的买自己根本不需要的东西,大部分人肯定是会非常的不爽,事后也会要求旅游公司退款。那么,游客遭遇强制购物,旅游公司拒不退款怎么办?小编详细告诉你有关知识。

游客遭遇强制购物,旅游公司拒不退款怎么办?

旅游遭遇强制购物,作为旅客肯定想找旅行社讨个公道,就算不赔偿至少也希望能吧强制购物的钱退回来,但旅行社一般不会轻易退款,此时可以通过投诉或者诉讼的方式来解决。

参加旅行社组织的旅游,一定要与旅行社签订旅游合同,明确双方的权利和义务,一旦发生纠纷合同就是最重要的依据。消费者必须仔细阅读合同条款,对于一些容易引发纠纷的事项,例如给导游和司机的小费、对老年人额外加收到费用,需要额外收费的旅游项目,特别是吃、住、行的标准要在合同中明确约定,避免日后因约定不明确而发生纠纷。

如遇到强制购物、擅自改变旅游项目,消费者应即时据理力争,要求旅行社退款,如发生争议不能解决时,首先要保护好自己安全;其次要保留相关证据,旅游结束后,到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解,消费者可致电旅行社的主管部门反映情况,也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉,也可以拨打12315投诉电话。

新《旅游法》规定,当旅游者认为其合法权益受到侵害时,有四种维权方式可供选择。

1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商;

2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

4、同时,也可以向法院提起诉讼。

现在在旅游行程中不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目,除非经过协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排。也就是说,现在可能还有很多的旅游行程单上写有购物点,但是现在可以明确的是,你可以不去上面写到的旅游点,也就是说,到了地方你可以不去,因为你与旅社没有协商一致或者要求。如果要强行要求进去的话,那就进去,但是要留下书面的证据,因为如果里面还要强制购物的话,同样旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。所以也不用担心啦,快快乐乐的进行下面的旅行吧。

游客遭遇强制购物,旅游公司拒不退款怎么办?建议游客在遇到强制购物情况的时候,可以先服从,事后再去投诉该旅游公司如果你或你朋友亲人遇到旅游遭遇强制购物,想要了解相关法律知识,可以在线咨询律师。

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